ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Договор оказания услуг по обработке фотографий с использованием технологий искусственного интеллекта

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В настоящей Оферте используются следующие термины:

• Сервис — программно-аппаратный комплекс Memoria, расположенный в сети Интернет по адресу [ДОМЕН], предназначенный для обработки фотографий с использованием технологий искусственного интеллекта.
• Заказчик — физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты и разместившее заказ на обработку фотографий.
• Услуги — комплекс работ по восстановлению, улучшению и анимации фотографий с использованием AI-технологий в соответствии с выбранным тарифным планом.
• Личный кабинет — защищенная часть Сервиса, доступная Заказчику после регистрации/авторизации.
• Результат — обработанные фотографии и/или видеофайлы, созданные в результате оказания Услуг.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по обработке фотографий с использованием технологий искусственного интеллекта, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги.

2.2. Перечень и стоимость Услуг определяется тарифными планами, размещенными на сайте Сервиса:

• Старт — до 5 фотографий, стоимость 7 500 тенге
• Стандарт — до 10 фотографий, стоимость 10 000 тенге
• Премиум — до 20 фотографий, стоимость 15 000 тенге

2.3. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента публикации на сайте и не распространяется на ранее оплаченные заказы.

3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

3.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком следующих действий:

• Загрузка фотографий через интерфейс Сервиса;
• Выбор тарифного плана;
• Установка отметки «Я согласен с условиями Публичной оферты и Политикой конфиденциальности»;
• Оплата выбранного тарифа любым доступным способом.

3.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:

• Полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты;
• Понимает предмет Договора и принимает все его условия;
• Является собственником загружаемых фотографий либо имеет разрешение правообладателя на их обработку;
• Достиг возраста 18 лет (для физических лиц).

3.3. Оферта считается акцептованной в полном объёме с момента оплаты Услуг.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Заказчик загружает фотографии через веб-интерфейс или Telegram-бот Сервиса.

4.2. Заказчик выбирает тарифный план в соответствии с количеством загруженных фотографий.

4.3. Заказчик производит оплату выбранного тарифа.

4.4. После подтверждения оплаты Исполнитель приступает к обработке фотографий.

4.5. Срок обработки составляет:

• Старт и Стандарт: до 24 часов с момента оплаты;
• Премиум: до 12 часов (приоритетная обработка).

4.6. По завершении обработки Заказчик получает уведомление на указанный email с ссылкой на скачивание Результата.

4.7. Результат хранится на серверах Исполнителя:

• Старт: 7 дней;
• Стандарт: 30 дней;
• Премиум: 90 дней.

4.8. По истечении срока хранения Результат удаляется без возможности восстановления.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязуется:

• Оказать Услуги в соответствии с выбранным тарифным планом;
• Обеспечить конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• Уведомить Заказчика о готовности Результата;
• Предоставить техническую поддержку в рабочее время.

5.2. Исполнитель вправе:

• Отказать в оказании Услуг без объяснения причин с возвратом предоплаты;
• Приостановить оказание Услуг при нарушении Заказчиком условий Оферты;
• Использовать обезличенные данные для улучшения алгоритмов обработки.

5.3. Заказчик обязуется:

• Предоставлять достоверную информацию при регистрации;
• Своевременно оплачивать Услуги;
• Загружать только собственные фотографии либо фотографии, на обработку которых получено разрешение правообладателя;
• Не загружать фотографии, содержащие материалы, нарушающие законодательство РК (порнография, экстремизм, насилие и т.д.);
• Скачать Результат до истечения срока хранения.

5.4. Заказчик вправе:

• Получить консультацию по использованию Сервиса;
• Запросить доработку Результата в соответствии с условиями тарифного плана;
• В любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных (с прекращением доступа к Сервису).

6. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с действующими на момент оформления заказа тарифами.

6.2. Оплата производится до начала оказания Услуг (предоплата 100%).

6.3. Доступные способы оплаты:

• Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР);
• Kaspi Pay;
• Электронные кошельки;
• Другие способы, указанные на сайте.

6.4. Оплата подтверждается автоматически платежной системой.

6.5. Исполнитель не несет ответственности за задержки платежей, возникшие по вине банков или платежных систем.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• Качество исходных фотографий и связанные с этим ограничения обработки;
• Несоответствие Результата ожиданиям Заказчика (качество AI-обработки носит вероятностный характер);
• Утрату Результата Заказчиком после скачивания;
• Перебои в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц или форс-мажорными обстоятельствами.

7.3. Максимальная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за конкретный заказ.

7.4. Заказчик несет полную ответственность за:

• Законность загружаемых фотографий;
• Нарушение прав третьих лиц (авторских, смежных, права на изображение);
• Размещение материалов, запрещенных законодательством РК.

8. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• Исполнитель не приступил к обработке в течение 48 часов — возврат 100%;
• Технический сбой, не позволяющий завершить обработку — возврат 100%;
• Отказ Заказчика от Услуг до начала обработки — возврат 90% (удерживается комиссия платежной системы).

8.2. Возврат НЕ производится, если:

• Обработка завершена и Результат предоставлен Заказчику;
• Заказчик недоволен качеством обработки (качество зависит от исходных фотографий и работы AI-алгоритмов);
• Заказчик не скачал Результат до истечения срока хранения.

8.3. Возврат осуществляется на реквизиты, с которых поступила оплата, в течение 10 рабочих дней.

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

9.1. Все права на Сервис (программное обеспечение, дизайн, товарные знаки) принадлежат Исполнителю.

9.2. Исключительные права на исходные фотографии остаются у Заказчика.

9.3. Исключительные права на Результат (обработанные фотографии/видео) принадлежат Заказчику.

9.4. Исполнитель вправе использовать обезличенные Результаты (без указания авторства) в маркетинговых целях (примеры работ на сайте), если Заказчик не запретил это при оформлении заказа.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

10.1. Исполнитель обязуется не разглашать персональные данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК.

10.2. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности.

11. ФОРС-МАЖОР

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

11.2. К форс-мажорным обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, войны, теракты, изменения законодательства, кибератаки, отключение электроэнергии/интернета и т.д.

12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

12.1. Все споры решаются путем переговоров.

12.2. Претензии направляются на email: [EMAIL] и рассматриваются в течение 10 рабочих дней.

12.3. При недостижении соглашения споры разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РК.

13. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

13.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты.

13.3. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если не указан иной срок.

13.4. Изменения не распространяются на уже оплаченные заказы.

14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ